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O uso dos nossos serviços está sujeito à concordância com a Política de Utilização Aceitável (AUP) e os Termos de Serviço (TOS) da MundoGest.com.
A MundoGest.com reserva-se no direito de a qualquer momento modificar, rever ou corrigir a Política de Utilização Aceitável ou os Termos de Serviço, a qualquer momento e de qualquer forma. Qualquer alteração destes será notificada aos Clientes.
Todos os utilizadores dos serviços da MundoGest.com, e seus Clientes, concordam com a AUP e os TOS.
1. Relativo à monitorização e conteúdos de sites:
a) A MundoGest.com é apologista de uma liberdade de expressão e de circulação de ideias através da internet. Com base nisto a MundoGest.com não altera de algum modo interfere em sites, e-mails, ou qualquer outro conteúdo dos seus servidores.
b) No entanto a MundoGest.com, de acordo com os Termos de Serviço, reserva-se no direito de remover materiais que considere ilegais, ou que devam ser sujeitos verificação por parte da nossa equipa.
c) A MundoGest.com prefere notificar o Cliente de tais casos e das medidas de correcção, mas baseada no conteúdo poderá agir directamente e/ou suspender o serviço.
2. Violações da Política de Utilização Aceitável: Qualquer tentativa de prejudicar os Servidores, Clientes, serviços ou a reputação da MundoGest.com não será tolerada; isto inclui, mas não é limitado a:
a) Utilização de qualquer script que prejudique o funcionamento dos nossos servidores ou da ligação dos mesmos.
b) Utilização de servidores, bots ou clientes de Internet Relay Chat (IRC).
c) A utilização dos serviços da MundoGest.com para ferir, ou tentar ferir, menores de qualquer forma, incluindo, mas não limitado a pornografia infantil.
d) Textos, imagens, vídeos ou dados que prejudiquem a integridade de entidades ou individuos.
e) Qualquer tipo de actividades ilegais ou Suportedas mesmas, isto inclui programas ou arquivos de/sobre pirataria, hacking, cracking, phreacking, warez, etc.
f) Armazenamento ou distribuição de ficheiros ilegais (dados ou multimédia), que violem direitos de autor, de marcas registadas ou patentes.
g) O uso dos serviços da MundoGest.com para transmissão de qualquer e-mail comercial não solicitado ou e-mails não solicitados em quantidade (SPAM) é expressamente proibido! Qualquer Cliente que cause a listagem dos nossos servidores como "spammers" verá a sua conta e todo o seu conteúdo eliminados.
h) Qualquer abuso dos recursos do servidor, a nível local e/ou da sua rede.
i) O uso ou distribuição de vírus, trojans, ataques de DoS e programas semelhantes.
j) A MundoGest.com reserva-se no direito de cooperar com autoridades legais, ou terceiros lesados por estas actividades, na investigação de má conduta civil ou criminal.
Termos de Serviço
Aceitação contratual:
1. A MundoGest.com reserva-se no direito de negar a criação de contas, não sendo necessária a apresentação de justificação.
2. O Cliente acorda que ao solicitar o serviço através dos meios disponibilizados (formulário electrónico, telefone ou e-mail) está a concordar com a Política de Utilização Aceitável e com os Termos de Serviço. Nenhuma modificação, por parte do Cliente, a este contrato é permitida.
3. A MundoGest.com irá prestar, e o Cliente proceder à compra e pagamento, dos serviços e devidas taxas (quando aplicáveis) constantes na encomenda electrónica do serviço. O Cliente concorda que os preços de serviços e/ou taxas são comunicadas ao Cliente, e que este está a par dos custos, da Política de Utilização Aceitável e dos Termos de Serviço da MundoGest.com.
4. No caso de ultrapassar o limite de tráfego permitido, o Cliente concorda com o pagamento à MundoGest.com das taxas aplicadas, tal como especificado na descrição do serviço.
Pagamentos
1. O cumprimento deste serviço é contingente sob recepção do pagamento do Cliente à MundoGest.com. Pagamentos subsequentes são devidos na data de aniversário do mês, para pagamento desse mês, a menos que especificado pagamento trimestral, semestral ou anual. Sendo o serviço renovado mensalmente, trimestralmente, semestralmente ou anualmente como determinado no inicio de contrato.
2. A MundoGest.com notificará o Cliente da aproximação desta data com 8 dias de antecedência.
3. O pagamento poderá ser efectuado através de transferência bancária e multibanco para Clientes residentes em Portugal, ou on-line através de PayPal (Cartão de Crédito).
4. O serviço será interrompido caso seja ultrapassado o prazo de 3 dias após a data de facturação.
Suspensão de contas
A MundoGest.com poderá suspender contas,
1. Sujeitas a re-avaliação de conteúdos por quebrarem as regras da Política de Utilização Aceitável.
2. Por falha do Cliente no pagamento do serviço prestado.
3. Por negação do Cliente a pagar taxas aplicáveis (tais como tráfego extra).
4. Em determinados casos a MundoGest.com reserva-se no direito de suspender a conta por tempo indeterminado.
Em determinados casos a MundoGest.com poderá aplicar taxas de re-activação da conta.
Cancelamento de contas
O incumprimento da Política de Utilização Aceitável e/ou dos Termos de Serviço implicará o cancelamento do serviço. No caso de o Cliente desejar o cancelamento da conta deverá faze-lo no período anterior ao da facturação enviando um e-mail para o departamento comercial. E efectuar um backup de todo o seu conteúdo.
O cancelamento da conta implica a eliminação de todos os dados; a MundoGest.com não será responsável pela perda dos dados nestes casos.
O Cliente pode cancelar a sua conta de alojamento partilhado até 5 dias antes do términos do periodo vingente. Caso não o faça fica sujeito ao pagamento da renovação da sua conta.
Para contas de Servidores Dedicados e VPS o tempo minimo para cancelamento é de 30 dias antes da data de renovação.
A falha no cumprimento destas normas de cancelamente implica a cobrança do mês seguinte.
Reembolso
Todos os pagamentos a MundoGest.com não são reembolsáveis. Isto inclui todos os pagamenos e taxas independentemente do uso, com excepção dos planos de Alojamento Web Linux e Planos de Alojamento Web Windows que tem 30 dias de Garantia de Reembolso
Serviço de Apoio ao Cliente A MundoGest.com garante resposta a todas as questões dentro dos seguintes prazos: Serviço Técnico: Garantia de resposta em menos de 12 Horas (24/7/365)
Serviço de Vendas e Pré-Vendas: Garantia de resposta em menos de 24 horas (24/7/365)
Contabilidade e Serviços Administrativos: De 2ª a 6ª das 9h às 18h00h Descrição de serviço
Uptime: A MundoGest.com garante o uptime dos seus servidores e da rede disponibilizada a 99,9% do mês, com garantia de 100% de retribuição de pacotes!
Downtimes agendados: A MundoGest.com poderá sofrer ocasionalmente de downtimes. Para upgrade de hardware dos nossos servidores. No entanto estes serão notificados via e-mail aos Clientes com um mínimo de 24 horas de antecedência.
Backups: A MundoGest.com efectua regularmente backups do conteúdo dos seus servidores; no entanto estes serão apenas utilizados para a restauração de todo o sistema e nunca de contas individuais! Pelo que solicitamos aos nossos Clientes que mantenham backups actualizados dos seus sites de forma a não perderem nunca os seus dados. Adicionalmente a MundoGest.com disponibiliza produtos de backup para os seus cliente.
O Cliente será responsável pela criação e restauração de backups individuais da sua conta. MundoGest.com não será considerada nunca responsável por perda de dados.
Limitação de Responsabilidade
A MundoGest.com mantém esforços para prestar um serviço com qualidade superior, no entanto não será responsabilizada por downtimes, crashes ou perda de dados. Não será responsável por garantias ou espectativas de lucro. Não é permitida a revenda de espaço, recursos ou uso remoto de scripts alojados nos nossos servidores. Estará reservado o direito de cancelamento de conta sem aviso prévio se a MundoGest.com achar necessário.
Ao activar a sua conta estará a aceitar todos os termos mencionados e reconhece que os mesmos lhe foram apresentados pela MundoGest.com.
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